Le numéro de téléphone de L'Écaille est le 03 24 72 93 79. L'Écaille est situé à l'adresse 5 rue Blanche-Terre 08300 L'Écaille.
L'Écaille (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts L'Écaille
| ✔ Nom officiel | 💧 L'Écaille |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 72 93 79 |
| Adresse postale |
5 rue Blanche-Terre 08300 L'Écaille |
Téléphone du fournisseur L'Écaille
Pour joindre L'Écaille, il suffit d'appeler le 03 24 72 93 79. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur le site web L'Écaille.
Contacter L'Écaille pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de L'Écaille en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier L'Écaille
Par courrier, le distributeur L'Écaille se situe à l'adresse suivante :
5 rue Blanche-Terre
08300 L'Écaille
Le client peut également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter L'Écaille sur internet
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller L'Écaille directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne L'Écaille, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que L'Écaille a mis à disposition son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public L'Écaille ?
En tant que gestionnaire de l'eau, L'Écaille s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur L'Écaille au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service de distribution de l'eau de L'Écaille (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste L'Écaille peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec L'Écaille implique le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par L'Écaille.
Clôture du compteur L'Écaille suite à un déménagement
Avant tout, il est primordial de contacter le service eau L'Écaille de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) L'Écaille ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier L'Écaille via son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat L'Écaille, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour ce faire, si L'Écaille dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace client L'Écaille. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat L'Écaille.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
On vous explique tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par L'Écaille.
Comprendre ma facture chez L'Écaille
La facture d'eau L'Écaille s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Il est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à L'Écaille.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec L'Écaille.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : le service client à contacter ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'L'Écaille :
5 rue Blanche-Terre
08300 L'Écaille
Par téléphone : 03 24 72 93 79
Éplucher le prix de l'eau avec L'Écaille
En France, le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements pèsent pareillement sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
L'Écaille : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation L'Écaille doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation L'Écaille.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
L'Écaille
5 rue Blanche-Terre
08300 L'Écaille
Fait à L'Écaille, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ L'Écaille : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, L'Écaille doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre L'Écaille dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes financiers avec L'Écaille, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité L'Écaille, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec L'Écaille mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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