Le numéro de téléphone de Château-Porcien est le 03 24 72 80 95. Château-Porcien est situé à l'adresse Place de la Mairie 08360 Château-Porcien.
Château-Porcien (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Château-Porcien
| ✔ Nom officiel | 💧 Château-Porcien |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 72 80 95 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 08360 Château-Porcien |
Numéro de téléphone Château-Porcien
Pour appeler Château-Porcien, le client peut composer le 03 24 72 80 95. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page internet de Château-Porcien.
Joindre Château-Porcien pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Château-Porcien en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Château-Porcien
Par courrier, le bureau du fournisseur Château-Porcien est disponible à l'adresse suivante :
Place de la Mairie
08360 Château-Porcien
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Château-Porcien en ligne
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Château-Porcien directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de créer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Château-Porcien, il faut veiller à entrecroiser tous les caractères qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Château-Porcien dispose d'un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des utilisateurs.
Pour des questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Château-Porcien ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Château-Porcien se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Château-Porcien au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de Château-Porcien (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Château-Porcien peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Château-Porcien implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Château-Porcien.
Clôture du compteur Château-Porcien lors d'un déménagement
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Château-Porcien de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Château-Porcien ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Château-Porcien depuis l'espace client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Château-Porcien, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour cela, si Château-Porcien dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Château-Porcien. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Château-Porcien.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Château-Porcien.
Comprendre ma facture chez Château-Porcien
Votre facture d'eau Château-Porcien se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Château-Porcien.
Le prix des consommations est lié au cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Château-Porcien.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel service client appeler ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le pôle compétent d'Château-Porcien :
Place de la Mairie
08360 Château-Porcien
Contact téléphonique : 03 24 72 80 95
Éplucher le prix de l'eau chez Château-Porcien
Le prix de l'eau est acté par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les infrastructures influencent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Château-Porcien : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation Château-Porcien doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Château-Porcien.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Château-Porcien
Place de la Mairie
08360 Château-Porcien
Fait à Château-Porcien, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.
Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Château-Porcien : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Château-Porcien doit informer son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit contacter Château-Porcien d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Château-Porcien, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Château-Porcien, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Château-Porcien mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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