Veolia Eau Montpellier (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Veolia Eau Montpellier

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Montpellier
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Montpellier
Logo officiel logo Veolia Eau Montpellier
Numéro de téléphone 09 69 32 93 28
Adresse postale
765 rue Henri Becquerel
34000  Montpellier

Téléphone du fournisseur Veolia Eau Montpellier

Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Montpellier, il suffit d'appeler le numéro 09 69 32 93 28. Le service client est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facturation, l'abonnement eau, ou sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page web Veolia Eau Montpellier.

Téléphoner à Veolia Eau Montpellier en cas d'urgence Le numéro du service client de Veolia Eau Montpellier en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Veolia Eau Montpellier

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Veolia Eau Montpellier se trouve à l'adresse suivante :

Veolia Eau Montpellier
765 rue Henri Becquerel
34000 Montpellier

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Joindre Veolia Eau Montpellier sur internet

Enfin, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Veolia Eau Montpellier sur internet peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite de mettre en place son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Veolia Eau Montpellier, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Aussi, il est intéressant de savoir que Veolia Eau Montpellier dispose d'un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des usagers.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Veolia Eau Montpellier ?

En tant que délégation de service public, Veolia Eau Montpellier gère la facturation, les relevés et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Montpellier lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de Veolia Eau Montpellier (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Veolia Eau Montpellier peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Veolia Eau Montpellier suppose le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Veolia Eau Montpellier.

Résilier le compteur Veolia Eau Montpellier suite à un déménagement

Avant de quitter le logement, il est important de contacter le service eau Veolia Eau Montpellier dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Veolia Eau Montpellier ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Veolia Eau Montpellier depuis son espace client En plus de la résiliation du contrat Veolia Eau Montpellier, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Pour cela, si Veolia Eau Montpellier propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace client Veolia Eau Montpellier. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Veolia Eau Montpellier.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Veolia Eau Montpellier.


Comprendre ma facture chez Veolia Eau Montpellier

Le reçu d'eau Veolia Eau Montpellier se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Veolia Eau Montpellier.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Montpellier.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel numéro contacter ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service client d'Veolia Eau Montpellier :

Service client Veolia Eau Montpellier
765 rue Henri Becquerel
34000 Montpellier

Numéro : 09 69 32 93 28

Connaître le prix de l'eau avec le fournisseur Veolia Eau Montpellier

Le tarif de l'eau est décidé directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Veolia Eau Montpellier). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Veolia Eau Montpellier dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix liées aux différentes villes s'expliquent principalement par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans le réseau de distribution influencent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution se déploient, ampactant le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Montpellier : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas oublier

Le message de résiliation du contrat de fourniture d'eau Veolia Eau Montpellier doit obligatoirement comporter une liste des données incontournables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau Montpellier.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Veolia Eau Montpellier
765 rue Henri Becquerel
34000 Montpellier

Fait à Montpellier, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Veolia Eau Montpellier : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Veolia Eau Montpellier informe son client qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si jamais le problème de paiement est temporaire, le client doit prendre contact Veolia Eau Montpellier au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide financière destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines villes de France.

En cas de soucis financiers avec Veolia Eau Montpellier, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Veolia Eau Montpellier, qui joindre ?

En cas de démêlé avec Veolia Eau Montpellier ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Veolia Eau Montpellier

Communes gérées par Veolia Eau Montpellier

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Veolia Eau Montpellier chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau, choisissez le nom de votre commune :

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