Veolia Eau Montpellier (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Veolia Eau Montpellier

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Montpellier
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Montpellier
Logo officiel logo Veolia Eau Montpellier
Numéro de téléphone 09 69 32 93 28
Adresse postale
765 rue Henri Becquerel
34000  Montpellier

Service téléphonique Veolia Eau Montpellier

Pour téléphoner à Veolia Eau Montpellier, le client peut composer le numéro de téléphone 09 69 32 93 28. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site internet Veolia Eau Montpellier.

Contacter Veolia Eau Montpellier pour une urgence L'accueil téléphonique de Veolia Eau Montpellier en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale Veolia Eau Montpellier

Par courrier, le délégataire Veolia Eau Montpellier est disponible à l'adresse suivante :

Veolia Eau Montpellier
765 rue Henri Becquerel
34000 Montpellier

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Veolia Eau Montpellier via internet

Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Veolia Eau Montpellier directement en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Veolia Eau Montpellier, il faut veiller à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

Par ailleurs, il faut savoir que Veolia Eau Montpellier livre aux usagers un site internet complet répondant à toutes les questions des internautes.

Pour toutes vos questions concernant une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, il est possible de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Veolia Eau Montpellier ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Montpellier est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Veolia Eau Montpellier lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau potable de Veolia Eau Montpellier (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Veolia Eau Montpellier peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Veolia Eau Montpellier engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Veolia Eau Montpellier.

Clôture du compteur Veolia Eau Montpellier en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez téléphoner au service client Veolia Eau Montpellier afin de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat Veolia Eau Montpellier ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement Veolia Eau Montpellier via l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Veolia Eau Montpellier, il est fréquemment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si Veolia Eau Montpellier dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Veolia Eau Montpellier. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Veolia Eau Montpellier.

Tout savoir sur les factures d'eau

Voici toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Veolia Eau Montpellier.


Ce qui compose ma facture Veolia Eau Montpellier

Votre facture d'eau Veolia Eau Montpellier s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement représente la partie fixe de votre facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Veolia Eau Montpellier.

Le tarif de la partie consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Veolia Eau Montpellier.

Pour finir, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui joindre ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement pour une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Veolia Eau Montpellier :

Service à la clientèle Veolia Eau Montpellier
765 rue Henri Becquerel
34000 Montpellier

Téléphone : 09 69 32 93 28

Analyse du coût du m3 d'eau chez Veolia Eau Montpellier

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Veolia Eau Montpellier). C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Veolia Eau Montpellier dans ma ville

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les infrastructures agissent également sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le prix de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'étendent, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Veolia Eau Montpellier : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Veolia Eau Montpellier doit mettre en évidence un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Veolia Eau Montpellier.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Veolia Eau Montpellier
765 rue Henri Becquerel
34000 Montpellier

Fait à Montpellier, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Par avance merci de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Veolia Eau Montpellier : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Veolia Eau Montpellier a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si le retard de paiement est provisoire, le client doit contacter Veolia Eau Montpellier dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide spécifique aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Veolia Eau Montpellier, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Veolia Eau Montpellier, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec Veolia Eau Montpellier ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Veolia Eau Montpellier

Communes gérées par Veolia Eau Montpellier

Pour retrouver plus d'informations à propos de Veolia Eau Montpellier dans votre cas, des services d'eau ou bien tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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