Le numéro de téléphone de Veolia Eau Montpellier est le 09 69 32 93 28. Veolia Eau Montpellier est situé à l'adresse 765 rue Henri Becquerel 34000 Montpellier.

Veolia Eau Montpellier (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Veolia Eau Montpellier

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Montpellier
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Montpellier
Logo officiel logo Veolia Eau 34
Numéro de téléphone 09 69 32 93 28
Adresse postale
765 rue Henri Becquerel
34000  Montpellier

Numéro de téléphone Veolia Eau Montpellier

Pour contacter Veolia Eau Montpellier, vous pouvez composer le 09 69 32 93 28. Le service client est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site en ligne Veolia Eau Montpellier.

Joindre Veolia Eau Montpellier en cas d'urgence Le numéro du service client de Veolia Eau Montpellier si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Veolia Eau Montpellier

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Veolia Eau Montpellier se trouve à l'adresse suivante :

Veolia Eau Montpellier
765 rue Henri Becquerel
34000 Montpellier

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Joindre Veolia Eau Montpellier en ligne

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Veolia Eau Montpellier en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Veolia Eau Montpellier, il faut penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, notons que Veolia Eau Montpellier dispose d'un site en ligne complet permettant de répondre à l'ensemble des questions des clients.

Pour des questions liées à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Veolia Eau Montpellier ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau Montpellier s'occupe de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Veolia Eau Montpellier : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service eau de Veolia Eau Montpellier (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Veolia Eau Montpellier peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Veolia Eau Montpellier requiert l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Veolia Eau Montpellier.

Résilier le compteur Veolia Eau Montpellier lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de contacter le service eau Veolia Eau Montpellier dans le but de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Veolia Eau Montpellier ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Veolia Eau Montpellier avec l'espace personnel En plus de la résiliation du contrat Veolia Eau Montpellier, il est souvent possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour cela, si Veolia Eau Montpellier propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Veolia Eau Montpellier. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Veolia Eau Montpellier.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Veolia Eau Montpellier.


Les éléments de la facture Veolia Eau Montpellier

La facture d'eau Veolia Eau Montpellier se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Veolia Eau Montpellier.

Le coût lié à la consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Veolia Eau Montpellier.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : qui dois-je contacter ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le service compétent d'Veolia Eau Montpellier :

Service client Veolia Eau Montpellier
765 rue Henri Becquerel
34000 Montpellier

Numéro : 09 69 32 93 28

Comprendre le prix de l'eau avec le fournisseur Veolia Eau Montpellier

Le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes s'expliquent principalement par les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements influencent tout autant sur le prix de l'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, ampactant le prix de l'eau.

Veolia Eau Montpellier : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas manquer

Le courrier de résiliation Veolia Eau Montpellier doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau Montpellier.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Veolia Eau Montpellier
765 rue Henri Becquerel
34000 Montpellier

Fait à Montpellier, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Veolia Eau Montpellier : que faire en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Veolia Eau Montpellier doit informer son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Veolia Eau Montpellier au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les problèmes de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide financière destinée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Montpellier, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Veolia Eau Montpellier, qui joindre ?

En cas de litige avec Veolia Eau Montpellier ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

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