Veolia Eau Montpellier (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Veolia Eau Montpellier

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Montpellier
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Montpellier
Logo officiel logo Veolia Eau Montpellier
Numéro de téléphone 04 67 81 08 46
Adresse postale
av Prof Etienne Antonelli
34070  Montpellier

Service téléphonique Veolia Eau Montpellier

Pour contacter Veolia Eau Montpellier, il suffit d'appeler le 04 67 81 08 46. Le service client est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou encore sur la page web Veolia Eau Montpellier.

Joindre Veolia Eau Montpellier en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Veolia Eau Montpellier en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Veolia Eau Montpellier

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Veolia Eau Montpellier se trouve à l'adresse suivante :

Veolia Eau Montpellier
av Prof Etienne Antonelli
34070 Montpellier

Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Les contacts Veolia Eau Montpellier sur le web

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Veolia Eau Montpellier directement en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Veolia Eau Montpellier, le client doit faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, il est utile de savoir que Veolia Eau Montpellier livre aux usagers un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des internautes.

Pour toutes vos questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter Veolia Eau Montpellier ?

En tant que délégation de service public, Veolia Eau Montpellier gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau Veolia Eau Montpellier lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service client de Veolia Eau Montpellier (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un agent du service eau Veolia Eau Montpellier peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Veolia Eau Montpellier nécessite le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Veolia Eau Montpellier.

Résilier le compteur Veolia Eau Montpellier suite à un départ

Dans un premier temps, vous devrez prendre contact avec le service client Veolia Eau Montpellier afin de arrêter le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Veolia Eau Montpellier ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation Veolia Eau Montpellier avec l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Veolia Eau Montpellier, il est souvent proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour cela, si Veolia Eau Montpellier propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Veolia Eau Montpellier. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Veolia Eau Montpellier.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Veolia Eau Montpellier.


Les éléments de la facture Veolia Eau Montpellier

La facture d'eau Veolia Eau Montpellier se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la part invariable de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Veolia Eau Montpellier.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Montpellier.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien pour faire une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service compétent d'Veolia Eau Montpellier :

Contact client Veolia Eau Montpellier
av Prof Etienne Antonelli
34070 Montpellier

Téléphone : 04 67 81 08 46

Connaître le prix de l'eau avec Veolia Eau Montpellier

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par la collectivité elle-même. C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Veolia Eau Montpellier dans ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les aménagements pèsent de la même manière sur le prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits s'agrandissent, jouant sur le coût global de l'eau.

Veolia Eau Montpellier : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le message de résiliation de l'abonnement eau Veolia Eau Montpellier doit présenter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau Montpellier.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Veolia Eau Montpellier
av Prof Etienne Antonelli
34070 Montpellier

Fait à Montpellier, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Veolia Eau Montpellier : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Veolia Eau Montpellier a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour solder la facture.

Si l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Veolia Eau Montpellier d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Veolia Eau Montpellier, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Veolia Eau Montpellier, qui joindre ?

En cas de litige avec Veolia Eau Montpellier ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Veolia Eau Montpellier

Pour en savoir plus au sujet de Veolia Eau Montpellier pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du tarif de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :

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