Le numéro de téléphone de Ambly-Fleury est le 03 24 72 04 43. Ambly-Fleury est situé à l'adresse 9 rue des Ponts 08130 Ambly-Fleury.

Ambly-Fleury (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Ambly-Fleury

Coordonnées du délégataire Ambly-Fleury
✔ Nom officiel 💧 Ambly-Fleury
Numéro de téléphone 03 24 72 04 43
Adresse postale
9 rue des Ponts
08130  Ambly-Fleury

Numéro de téléphone Ambly-Fleury

Afin de se mettre en contact avec Ambly-Fleury, le client peut composer le numéro suivant : 03 24 72 04 43. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site internet Ambly-Fleury.

Joindre Ambly-Fleury en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Ambly-Fleury en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Ambly-Fleury

Par courrier, le bureau du fournisseur Ambly-Fleury est disponible à l'adresse suivante :

Ambly-Fleury
9 rue des Ponts
08130 Ambly-Fleury

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.

Contacter Ambly-Fleury en ligne

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Ambly-Fleury directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Ambly-Fleury, il faut veiller à mélanger tous les caractères dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il faut savoir que Ambly-Fleury dispose d'un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des personnes.

Pour des questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Ambly-Fleury ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Ambly-Fleury se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouverture du compteur d'eau Ambly-Fleury au moment d'emménager

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de Ambly-Fleury (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Ambly-Fleury peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Ambly-Fleury implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Ambly-Fleury.

Clôture du compteur Ambly-Fleury lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Ambly-Fleury dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Ambly-Fleury ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Ambly-Fleury depuis l'espace client en ligne Outre la clôture téléphonique du contrat Ambly-Fleury, il est généralement suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour cela, si Ambly-Fleury dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Ambly-Fleury. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Ambly-Fleury.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Ambly-Fleury.


Comprendre ma facture chez Ambly-Fleury

Votre facture d'eau Ambly-Fleury se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Ambly-Fleury.

Le prix des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Ambly-Fleury.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui dois-je appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il faut prendre contact avec le guichet compétent d'Ambly-Fleury :

Service client Ambly-Fleury
9 rue des Ponts
08130 Ambly-Fleury

Numéro de téléphone : 03 24 72 04 43

Éplucher le prix de l'eau chez Ambly-Fleury

Le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les infrastructures influencent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Ambly-Fleury : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture Ambly-Fleury doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Ambly-Fleury.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Ambly-Fleury
9 rue des Ponts
08130 Ambly-Fleury

Fait à Ambly-Fleury, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Ambly-Fleury : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Ambly-Fleury doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit contacter Ambly-Fleury rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Ambly-Fleury, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Ambly-Fleury, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Ambly-Fleury ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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