Le numéro de téléphone de La Rochette est le 04 75 29 15 58. La Rochette est situé à l'adresse Le Village 07310 La Rochette.
La Rochette (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client La Rochette
| ✔ Nom officiel | 💧 La Rochette |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 29 15 58 |
| Adresse postale |
Le Village 07310 La Rochette |
Numéro de téléphone La Rochette
Afin de se mettre en contact avec La Rochette, le client peut composer le numéro 04 75 29 15 58. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site internet La Rochette.
Joindre La Rochette pour une urgence Le numéro du service client de La Rochette pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Envoyer un courrier à La Rochette
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau La Rochette se situe à l'adresse suivante :
Le Village
07310 La Rochette
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts La Rochette sur le web
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle La Rochette directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" La Rochette, il faut être vigilent et penser à mélanger tous les caractères du code sécurisé.
De plus, il est utile de savoir que La Rochette a développé son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des usagers.
Pour poser les questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public La Rochette ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, La Rochette se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau La Rochette : démarches emménagement
Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau potable de La Rochette (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un spécialiste La Rochette peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur La Rochette requiert le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par La Rochette.
Résiliation du compteur La Rochette lors d'un départ du logement
Avant tout, il est nécessaire de prendre contact avec le service client La Rochette dans le but de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- L'identifiant du contrat La Rochette ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation La Rochette à partir de son espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat La Rochette, il est fréquemment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Dans le cas où La Rochette dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne La Rochette. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat La Rochette.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par La Rochette.
Ma facture en détail chez La Rochette
Le paiement de l'eau La Rochette s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de La Rochette.
Le total de la partie consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez La Rochette.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui dois-je appeler ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi en cas de réclamation, il faut prendre contact avec le service compétent d'La Rochette :
Le Village
07310 La Rochette
Numéro de téléphone : 04 75 29 15 58
Connaître le montant du m3 d'eau avec La Rochette
En France, le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les installations pèsent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le coût de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ampactant le prix de l'eau au m3.
La Rochette : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture La Rochette doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau La Rochette.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
La Rochette
Le Village
07310 La Rochette
Fait à La Rochette, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ La Rochette : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, La Rochette doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.
Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, le titulaire doit joindre La Rochette rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide spécifique destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec La Rochette, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité La Rochette, qui appeler ?
En cas de démêlé avec La Rochette ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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